Algemene voorwaarden

Algemeen

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. De Opdrachtgever kan een natuurlijke – of rechtspersoon zijn.
Opdrachtnemer: “Ontwikkeling inZicht”, gevestigd te Grubbenvorst. Ontwikkeling inZicht levert persoonlijke diensten aan bedrijven en particulieren.
Cliënt: de persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van de Ontwikkeling inZicht.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Offerte: een formele aanbieding van werkzaamheden van Ontwikkeling inZicht aan de Opdrachtgever.

Toepasbaarheid

De voorwaarden maken deel uit te maken van iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Ontwikkeling inZicht, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn bij het aangaan van de overeenkomst bekend bij beide partijen.
Gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht (ook) van toepassing te zijn op de (afgegeven) Offerte en de (gesloten) Overeenkomst wanneer Opdrachtgever niet binnen 30 kalenderdagen na verzending van die gewijzigde Algemene Voorwaarden ter zake de toepassing daarvan schriftelijk heeft geprotesteerd bij Ontwikkeling inZicht.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Ontwikkeling inZicht in opdracht van Opdrachtgever uitgebrachte offerte door Opdrachtgever is ondertekend en in bezit van Ontwikkeling inZicht is gekomen.
Indien geen offerte is uitgebracht komt de overeenkomst tot stand op het moment dat Ontwikkeling inZicht van Opdrachtgever de schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van het geven van training en/of persoonlijke sessies aan een of meerdere cliënten of medewerkers.

Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten.
Indien een offerte/ aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt door de wederpartij aanvaard, heeft deze het recht het aanbod binnen twee dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Ontwikkeling inZicht en Opdrachtgever. Ontwikkeling inZicht is bevoegd ter uitvoering van het overeengekomen derden in te schakelen.
Eventuele van de Offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de Overeenkomst, binden Ontwikkeling inZicht slechts indien deze door Ontwikkeling inZicht schriftelijk zijn bevestigd.
Met Ontwikkeling inZicht gesloten Overeenkomsten leiden voor Ontwikkeling inZicht tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Ontwikkeling inZicht zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorg van een goed Ondernemer in acht nemen als bedoeld in artikel 7:401 BW.

Verplichting van de Opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden alle informatie, zowel schriftelijke als mondelinge, welke Ontwikkeling inZicht overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het opstellen van een offerte en het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Ontwikkeling inZicht ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
Indien afspraken zijn gemaakt over het door Opdrachtgever ter beschikkingstellen van materialen, benodigdheden of faciliteiten ten behoeve van de verleende opdracht, dan zal Opdrachtgever deze tijdig en volgens afspraak ter beschikking stellen.
De uit een vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en het extra honorarium ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde informatie, materialen, benodigdheden of faciliteiten, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Geheimhouding

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is per 25 mei 2018 in werking getreden. De AVG draagt zorg voor een betere bescherming van de privacy van cliënten. De eerder geldende Wbp (Wet bescherming persoonsgegevens) komt met de invoering van de AVG per 25 mei 2018 te vervallen. Bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over iemands gezondheid en geestelijke gesteldheid) zijn binnen de AVG aan extra strenge eisen onderworpen.
Ontwikkeling inZicht voldoet aan de door de AVG gestelde eisen.
Ontwikkeling inZicht is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden betreffende de informatie die valt onder het beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van Ontwikkeling inZicht alsmede van informatie die door Ontwikkeling inZicht als vertrouwelijk wordt aangemerkt.
Gelet op het in principe korte karakter van de contacten, met nadruk op de bewustwording van de rol van de persoonlijkheid en die van het innerlijke zelf, wordt niet intensief aan dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage door de therapeut en de betreffende cliënt. Ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Inzage kan ook tijdens een persoonlijk contact tussen therapeut en cliënt.
Rapportage aan Opdrachtgever of aan derden betreffende cliënten, kan alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van betrokken cliënt.
Ontwikkeling inZicht is niet gerechtigd de informatie die haar door Opdrachtgever ter beschikking werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval Ontwikkeling inZicht voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
Ontwikkeling inZicht, haar medewerkers en/of door Ontwikkeling inZicht ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.

Honorarium, kosten, tarieven

Het honorarium van Ontwikkeling inZicht is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht.
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, tarieven en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Ontwikkeling inZicht gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Opdrachtgever en Ontwikkeling inZicht hierover andere afspraken hebben gemaakt.
Het honorarium van Ontwikkeling inZicht is inclusief kosten door Ontwikkeling inZicht gemaakt ten behoeve van de opdracht, waaronder ook verstaan worden materialen en zaalhuur en inclusief kosten voor inschakeling van derden tenzij anders overeengekomen.
Indien is overeengekomen dat bepaalde kosten apart gedeclareerd worden aan de Opdrachtgever, dan is Ontwikkeling inZicht verplicht een verantwoording van bedoelde kosten bij te houden en op verzoek van Opdrachtgever ter inzage te stellen.
Indien is overeengekomen dat de honorering van Ontwikkeling inZicht berust op een uurtarief, dan is Ontwikkeling inZicht verplicht een verantwoording van uren bij te houden en op verzoek van de Opdrachtgever ter inzage te stellen. Het geldende uurtarief is vastgesteld in de overeenkomst, tevens wordt hier vastgelegd welke werkzaamheden als declarabele uren worden aangemerkt.
Voor alle afspraken met bedrijven en particulieren geldt, dat afspraken die niet 24 uur van tevoren worden afgezegd of verschoven, in rekening gebracht kunnen worden.
Alle door Ontwikkeling inZicht genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief btw. Arrangements- en verblijfkosten zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Ontwikkeling inZicht kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren (waaronder, maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, en belastingen) die gaan spelen na de totstandkoming van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever doorberekenen.
Indien de Opdrachtgever particulier is, en de in VIII bedoelde kostenverhogende factoren leiden tot een wijzing van de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Betaling

Betaling dient zonder aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden, vóór de op de factuur vermelde datum.
Indien Opdrachtgever niet onder de onder lid I genoemde termijn heeft betaald, is Ontwikkeling inZicht gerechtigd, nadat hij Opdrachtgever tenminste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Ontwikkeling inZicht, vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de algehele voldoening. Indien betaling na de eerste aanmaning niet is voldaan, kan een incassobureau worden ingeschakeld.
Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijk (incasso) kosten, die Ontwikkeling inZicht maakt door niet-nakomen door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de Opdrachtgever.
Betalingen door particuliere cliënten dienen tijdens de sessie contant te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever zal aan Ontwikkeling inZicht verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

Leveringstermijn

Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond gaan in overleg tussen de Opdrachtgever en de Ontwikkeling inZicht.

Opzegging en annulering

Indien naar oordeel van de Opdrachtgever dan wel Ontwikkeling inZicht de voortgang van de dienstverlening ernstig wordt belemmerd kunnen Opdrachtgever en Ontwikkeling inZicht na mondeling overleg overeenkomen de verdere opdracht te laten vervallen.
Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld.
Indien de Opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is hij of zij gehouden aan Ontwikkeling inZicht alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakt kosten te vergoeden: alles onverminderd het recht van Ontwikkeling inZicht op de vergoeding wegens winstderving.
De Opdrachtgever zal zonder nadere aankondiging geacht worden in toerekenbaarheid verzuim te zijn:
a. in geval hij enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
b. bij faillissement of surseance van betaling van zichzelf dan wel zijn onderneming.
c. bij liquidatie van zijn bedrijf
Ontwikkeling inZicht heeft in deze gevallen het recht zonder sommatie en/of rechtelijke tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Een training kan uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat Ontwikkeling inZicht gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
a. bij annulering tot drie maanden voor aanvang van de Training: 10% van de prijs;
b. bij annulering tussen drie maanden en twee maanden voor aanvang van de Training: 20% van de Prijs;
c bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de Training: 30% van de Prijs;
d. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de Training: 50% van de Prijs;
e. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de Training: 70% van de Prijs;
Indien Opdrachtgever een particulier is, heeft Opdrachtgever gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten daarvan het recht deze Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Met inachtneming van het bepaalde in lid VI mag een geplaatste Deelnemer zich laten vervangen. Indien een vervanger aan de training deelneemt, blijft de Opdrachtgever de prijs aan Ontwikkeling inZicht verschuldigd.
Indien een deelnemer of diens vervanger zonder te annuleren niet bij de training aanwezig is geweest, wordt dit aangemerkt als een annulering korter dan twee weken voor aanvang van de training als genoemd in lid V sub e, en wordt aldus 70% van de Prijs in rekening gebracht.
Niet-deelnemen aan een activiteit op die datum waarop men geplaatst is, wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde activiteit op een later tijdstip wordt deelgenomen).
Preventieve trajectbegeleidingstrajecten kunnen uitsluitend schriftelijk en voor aanvang van het traject worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat Ontwikkeling inZicht gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
a. bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang voor het betreffende coaching gesprek: € 155,- administratie-/ annuleringskosten;
b. bij annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang van het betreffende coaching gesprek: 100% van de prijs.
Indien een Deelnemer zonder te annuleren niet bij het begeleidingsgesprek is geweest, wordt dit aangemerkt als een annulering korter dan 2 werkdagen voor aanvang van het Preventieve trajectbegeleidingstraject als genoemd in lid X sub b en wordt aldus 100% van de Prijs in rekening gebracht.
Indien de Opdrachtgever na aanvang van een training de Overeenkomst tussentijds beëindigt, is de Opdrachtgever de volledige Prijs van de training aan Ontwikkeling inZicht verschuldigd.

Aansprakelijkheid

Ontwikkeling inZicht zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een therapeut kan worden verwacht.
Ernstige problemen (‘calamiteiten’) die zich bij de behandeling voordoen, moeten bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (CBIG) worden gemeld. Een calamiteit is een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg en die tot de dood van een cliënt of een ernstig schadelijk gevolg voor een cliënt heeft geleid (Wkkgz, art 1 eerste lid).
Ontwikkeling inZicht is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Opdrachtgever of cliënt. Indien de Opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een fout van Ontwikkeling inZicht die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is Ontwikkeling inZicht voor de schade slechts aansprakelijk tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht voor het laatste kalenderjaar, tenzij er aan de zijde van Ontwikkeling inZicht sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid.
In geval aansprakelijkheid van Ontwikkeling inZicht mocht komen vast te staan, is Ontwikkeling inZicht slechts gehouden de directe schade te vergoeden, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
Ontwikkeling inZicht is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, vertragingsschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade).
Ontwikkeling inZicht is niet aansprakelijk voor directe schade die (mede) is veroorzaakt doordat Ontwikkeling inZicht bij de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onvolledige of gebrekkige informatie.
De omvang van de aansprakelijkheid van Ontwikkeling inZicht voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever is betaald voor de training en/of begeleiding en behandeling in welk verband de schade geleden is en gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Ontwikkeling inZicht door de verzekeraar van Ontwikkeling inZicht onder geen beding te boven.
Indien de Opdrachtgever niet zelf deelneemt aan een training, staat de Opdrachtgever ervoor in dat de deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.

 Intellectuele eigendomsrechten

Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door Ontwikkeling inZicht ter uitvoering van de Overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft Ontwikkeling inZicht houder (krachtens licenties van derden), respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.
De Opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de Opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen.

Overmacht

In geval van ziekte of tijdelijke - of blijvende arbeidsongeschiktheid van Ontwikkeling inZicht zal door deze gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk blijkt, ontslaat ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van Ontwikkeling inZicht, van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, (zaak)schade kan doen gelden.
In geval van overmacht zal Ontwikkeling inZicht daarvan onverwijld mededeling doen aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van Ontwikkeling inZicht af te nemen en haar te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de opdracht.

Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens Ontwikkeling inZicht in verband met het verrichten van werkzaamheden door Ontwikkeling inZicht in ieder geval na een jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Ontwikkeling inZicht waarop deze leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover de werkzaamheden voor de opdracht werkzaamheden betreffen die vallen onder het vakgebied van de beroeporganisatie waarbij de trainer/therapeut is aangesloten, dan is de trainer/therapeut gehouden aan de bepalingen van haar beroepsorganisatie tijdens de uitoefening van haar werk. De klachtenregelingen van desbetreffende beroepsorganisaties zijn geldig voor zover een eventuele klacht valt onder de werkingssfeer van de klachtenregeling waarop door cliënt of Opdrachtgever een beroep wordt gedaan.

Ontwikkeling inZicht kan de Algemene Voorwaarden wijzigen.

Op deze pagina wordt altijd de laatste versie getoond;

deze versie is voor het laatst gewijzigd op 31-01-2026

KvK. nr: 98170384 - BTW ID: NL005317333B93